Yükleme Yaptığım Halde Hattım Kısıtlı Ve Kapanma Tehdidi Alıyorum

Vodafone faturasız hattımda uzun süredir kısıtlama sorunu yaşıyorum. Hattıma iki kez paket/tL yüklemesi yapmama rağmen hatta hâlâ kısıtlama görünüyor ve hattımı normal şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma, 25.12.2025 tarihine kadar tekrar yükleme yapmazsam hattın tamamen kapanacağı yönünde uyarı iletildi.

Daha önce bu hatta düzenli olarak paket alıyor ve zaman zaman da tl yüklemesi yapıyordum. Yaklaşık 6 ay kadar yükleme yapmadığım bir dönem oldu, ancak sonrasında tekrar yükleme yapmama rağmen kısıtlama kaldırılmadı. Konuyu öğrenmek için Vodafone bayisine gittiğimde, hattın yükleme yapılmadığı için kapandığı ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle sorunum çözümsüz kaldı.

İki kez yükleme yapmama rağmen hattım hâlâ kısıtlı durumdayken, bir de kapanma tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hattımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, hattımın yeniden tamamen kullanıma açılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.