Elektrik Faturamın Hatalı Yüksekliği İçin Acil İnceleme Talebi

Mersin Toroslar bölgesinde Enerjisa abonesiyim. Bu aya ait elektrik faturam 4.215 TL olarak geldi. Oysa önceki aylarda faturalarım genellikle 2.500 TL civarında geliyordu ve bu ay kullanımımda olağanüstü bir artış ya da klima kullanımı gibi faturayı artıracak ekstra bir durum olmadı.

Klimayı kullanmamama ve günlük rutin tüketimim aynı kalmasına rağmen faturanın bu kadar yüksek gelmesini mantıklı bulmuyorum. Uygulama üzerinden enerji tüketim grafiklerine baktığımda da önceki dönemlerle uyumsuz bir artış görünüyor. Aboneliğime ait sözleşme hesap numaram 1025668770’dir.

Bu durum üzerine Alo Enerjisa müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturduklarını söylediler, ancak şu ana kadar tarafıma net bir açıklama veya düzeltme yapılmadı. Faturamın yeniden incelenmesini, gerekirse sayaç kontrolünün yapılmasını ve varsa hatalı tahakkuk eden tutarın düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.