Türk Telekom’dan Gelen 4965 TL Borç Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıydım ve hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra Türk Telekom tarafından hattımın iptal edildiğine ve 4965,42 TL fatura borcum olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda bu tutarın hangi döneme veya hangi fatura ayına ait olduğu belirtilmiyor, sadece borç bilgisi paylaşılmış.

Bu tutarın tamamen hatalı ve fahiş olduğunu düşünüyorum, daha önceki faturalarım bu seviyelerde değildi ve tarafıma bu kadar yüksek bir borç çıkacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. SMS geldikten sonra müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, bu yüzden borcun neye göre hesaplandığını da öğrenemiyorum.

Türk Telekom’dan, 4965,42 TL olarak belirtilen bu borcun detaylı şekilde incelenmesini, hangi kalemlerden oluştuğunun açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve hatalı ise iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.