to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin Farklı Ve Yüksek Ücret, Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
Vodafone faturalı hattımda taahhüt yenileme döneminde aynı tarifeyi kullanan arkadaşımdan farklı, bana daha yüksek bir fiyat verildiğini fark ettim. Aynı paket ve benzer kullanımda olmamıza rağmen bu farklı fiyatlandırmanın bir aydır devam ediyor olması beni rahatsız ediyor.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteriler arasında neden fiyat farkı olduğunu sorduğumda telefonda görüşmeyi sonlandırıp telefonu yüzüme kapattılar. Hem haksız fiyatlandırma hem de bu saygısız tutum nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Hattıma tanımlanan taahhüt ve tarife ücretimin, aynı tarifeyi kullanan diğer müşterilerle eşit ve adil olacak şekilde ivedilikle düzeltilmesini, tarafıma uygulanıyorsa ekstra bir farkın geri ödenmesini ve müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili inceleme yapılarak yine ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
