to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin Farklı Ücret Görüntülenmesi
Vodafone faturalı hattım için uygulama üzerinden tarife seçeneklerine baktığımda, bana sunulan tarife ücretinin arkadaşımın hattına göre daha yüksek olduğunu gördüm. Aynı şartlardaki tarifede benim için aylık yaklaşık 520 TL fiyat görünürken, arkadaşım için aynı tarife 420 TL olarak sunuluyor.
Hem aynı operatörde olmamıza hem de benzer kullanımda olmamıza rağmen bana daha yüksek fiyat çıkarılmasını anlamlandıramıyorum. Üstelik hattımda şu an aktif bir taahhüt de bulunmuyor. Son attığım ekran görüntüsünde de iki tarife arasındaki fiyat farkı açıkça görülüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir cevap alamadım ve bu durumun gerekçesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Vodafone’dan, bana neden daha yüksek tarife fiyatı gösterildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve haksız bir durum varsa ücretimin arkadaşımın gördüğü fiyat seviyesine düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede çözüldü
