to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarifede Daha Yüksek Ücret Ve Adaletsiz Muamele
Vodafone bireysel mobil hat kullanıcısıyım. Haziran ayı itibarıyla taahhüdüm bitti ve aynı tarifeyi kullanan arkadaşıma çok daha uygun bir fiyat gösterilirken, bana aynı tarife için daha yüksek bir ücret sunulduğunu fark ettim. Aynı tarifeyi kullanmamıza rağmen bana daha pahalı ücret çıkarılmasını adil bulmuyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “fiyatlarımız böyledir” denilerek detaylı bir açıklama yapılmadı. Neden arkadaşım daha uygun fiyattan yararlanabiliyorken, benim aynı tarifeyi daha yüksek ücretle kullanmak zorunda kaldığım tarafıma açıklanmadı.
Vodafone’dan beklentim, aynı tarifeyi kullanan müşterilere eşit ve adil davranılması ve bana da arkadaşım ile aynı veya benzer fiyattan yararlanma imkânının sağlanmasıdır. Hattım için sunulan fiyatın yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma daha makul, rekabetçi bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
