to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Bilgisi Çelişkisi Nedeniyle Mağduriyet
Merhaba,
Vodafone hattımın taahhüt süresi sona ermeden/sona erdiği süreçte müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi tarafından mevcut tarifemle aynı şekilde devam edebileceğim bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim.
Ancak ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı tarifeden devam etmenin mümkün olmadığı ve daha yüksek bir ücret üzerinden yeni bir tarife seçmem gerektiği tarafıma bildirildi.
Bir gün önce müşteri hizmetleriniz tarafından verilen bilgi ile ertesi gün verilen bilginin birbiriyle çelişmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İlk görüşmede tarafıma verilen teklifin ve görüşme kayıtlarının incelenmesini, temsilcinin verdiği bilginin doğrulanmasını ve kabul ettiğim şartların uygulanmasını talep ediyorum.
Ayrıca konuyla ilgili oluşturulan şikayet kaydının tarafıma iletilmesini ve sonucunun yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
