Aynı Pakette Fiyat Farkı: 6000 TL Fazla Ödeme Şikayeti

3 Kasım 2026 tarihinde Vodafone’un internet sitesi üzerinden 5G redbox Evde Sınırsız Premium Paketi’ne 12 ay taahhütle, aylık 2.140 TL sabit fiyatla abone oldum. Ancak sadece 11 gün sonra, 14 Kasım’da aynı paketin yine Vodafone’un kendi internet sitesinde, aynı 12 ay sabit fiyat koşuluyla, bu kez aylık 1.640 TL’ye sunulduğunu gördüm. Aynı hizmet için toplamda 12 ayda yaklaşık 6.000 TL daha fazla ödeme yapmam isteniyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Fiyat farkı konusunda hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece istersem aboneliği iptal edebileceğimi, iptal halinde ise cayma bedeli ve vergi ödemem gerektiğini söylediler, ve talebimle ilgili bir şikayet kaydı bile açmadılar. Online İşlemler’e giriş yapmak için gerekli SMS şifresi tarafıma ulaşmadığı için sistem üzerinden yazılı başvuru da yapamıyorum.

Aboneliğim internet üzerinden kurulduğu için hâlâ 14 günlük cayma süresi içindeyim ve konu hakkında BTK’ya da başvuruda bulundum. İstanbul Arnavutköy’de kullanılan bu aboneliğim için talebim, mevcut taahhüdüm bozulmadan, abonelik başlangıç tarihinden (3 Kasım 2026) geçerli olmak üzere paket ücretimin aylık 1.640 TL olarak güncellenmesidir. Bu talebim karşılanmazsa, 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak aboneliği sonlandırmak istiyorum ve bu durumda tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli, ceza ya da ilave ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Bahsettiğim fiyat farkını gösteren ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.