Vodafone Redbox İptal Sonrası Haksız 12.193 TL Faturası

1 Haziran 2026 tarihinde Vodafone Redbox Sınırsız Yanımda paketi aldım. Adresimde doğru düzgün hız alamadığım için 3 Haziran 2026’da hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Vodafone Redbox hattını arayarak iptal talebimi ilettiğimde, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı, sadece hat açma–kapama ücreti ile 1–2 günlük kullanımın faturalandırılacağı özellikle söylendi.

Ancak buna rağmen 16.07.2026 son ödeme tarihli, 12.193 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. İki gün bile verimli kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek tutarlı bir bedel ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Üstelik 14 gün içinde koşulsuz şartsız iptal hakkımız olduğunu bilmemize rağmen, buna aykırı şekilde işlem yapıldığını düşünüyorum.

Bu durum üzerine Vodafone’u aradığımda ilk görüşmemi M***** isimli bir müşteri temsilcisiyle yaptım. Kendisi durumun yanlış olduğunu, mağduriyetimin üst makama dilekçe ile iletildiğini ve düzeltileceğini söyledi. Aradan yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve borcum hâlâ 12.193 TL olarak görünmeye devam ediyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, 12.193 TL tutarındaki bu faturalandırmanın iptal edilerek, bana ilk başta belirtildiği gibi yalnızca hat açma–kapama ve gerçek kullanım günlerime ait ücretin yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı, konuyu yargı yoluna taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.