Aynı Dakikada 1 GB İnternetin Tükenmesi Ve Vodafone’dan 820 TL Aşım Ücreti

15 Kasım 2026 tarihinde saat 16.13’te Vodafone hattıma art arda üç SMS gönderildi. Önce internet paketimin %80’inin kullanıldığı, hemen ardından 1 GB internet hakkımın bittiği ve 290 TL karşılığında yeni 1 GB internet tanımlandığı, hemen peşinden de bu yeni 1 GB internetin %100’ünün tüketildiği bildirildi. Tüm bu SMS’lerin aynı dakika içinde gelmesi hem teknik olarak sorgulanabilir hem de kullanıcı açısından son derece mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

290 TL karşılığında tanımlanan 1 GB internetin nasıl olup da aynı dakika içerisinde tamamen tükendiğine dair teknik ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca ücretli kullanıma geçmeden önce bilgilendirme yapılması gerekirken, bu SMS’lerin müşterinin kullanımını kontrol etmesine imkan tanımayacak bir zamanlamayla gönderilmiş olmasını da kabul etmiyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında Kasım 2026 dönemi için güncel faturam 1.531,98 TL olarak görünmektedir. Bunun yaklaşık 685 TL’si aylık tarife ücretim, 820 TL’si ise aşım ücreti olarak yansımıştır. Yani aşım bedeli, kendi tarife ücretimi dahi aşmış durumdadır. Hattıma ait numara 0546 970 47 84’tür.

Bu nedenle, 15 Kasım 2026 tarihli internet kullanımlarımın saat ve dakika bazında tarafıma resmi olarak sunulmasını, 290 TL karşılığında tanımlanan 1 GB internetin hangi tarihte, hangi saat ve dakikada, hangi veri transferleriyle tüketildiğinin ayrıntılı biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca 820 TL’lik aşım ücretinin hangi kullanımlardan kaynaklandığının da şeffaf ve belgeli şekilde paylaşılmasını istiyorum.

Müşteriyi aynı dakika içerisinde peş peşe SMS göndererek sözde bilgilendirmiş gibi gösterip, fiiliyatta bu bilgilendirmelerle kullanımını kontrol etmesine imkan tanımayan bu uygulama benim açımdan kabul edilebilir değildir. Otomatik ve standart metinlerden oluşan genel bir cevap değil, teknik kayıtlarla desteklenen, somut ve denetlenebilir bir açıklama bekliyorum.

Talebim, haksız veya hatalı olduğunu düşündüğüm tüm ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesi, hatalı olduğu tespit edilen tutarların iptal edilmesi ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal başvuru yollarını kullanacağımı bilgilerinize sunarım.