TTNET Mersin Şubesi İnternet Kesintisi İş Kaybına Yol Açıyor

TTNET’in Tuvid XXL Mersin şubesindeki 0324 359 00 44 numaralı sabit hattıma tanımlı internet hizmetinde 27 Ekim 2026 tarihinden bu yana kesinti yaşamaktayım. Bu tarihten beri internet hiç düzelmedi, bağlantı sürekli yok ve hizmeti kullanamıyorum.

Yaklaşık 20’den fazla kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, en son 5929****43 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Her seferinde sadece “incelemeler devam ediyor” denilmesine rağmen 20 gündür ne geri arayan oldu ne de iş yerime gelip arızaya bakan bir ekip gönderildi.

İş yerim bir giyim mağazası ve satış işlemlerimizi pos cihazları ve sistemler üzerinden internetle yürütüyoruz. İnternet olmadığından şu anda neredeyse 1980’lerde yaşıyor gibi her şeyi kağıda yazarak takip etmeye çalışıyoruz. Kasada beklemek istemeyen pek çok müşteri alışverişi yarıda bırakıp çıkıyor, bekleyen müşteriler ise sorun çıkartıyor. Bu durum hem ciddi iş kaybına hem de mağazamda yoğun memnuniyetsizliğe neden oluyor.

Arızanın derhal yerinde incelenmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile iş kaybımın dikkate alınarak tarafıma gerekli açıklamanın ve telafinin yapılmasını istiyorum.