to read complaints and reviews, or file yours.Aynı 5G Tarifi, Farklı Ücret: Vodafone’da Haksız Fark
Vodafone’da eşimle birlikte aynı dönemlerde 5G’ye Hazır 20 GB Tarifesi’ni yeniledik. Benim hattımda bu tarife taahhütlü olarak aylık 370 TL üzerinden, toplam fatura ise yaklaşık 399 TL olarak görünürken, eşimin hattında aynı tarife için taahhütlü ücret 470 TL ve aylık fatura da yaklaşık 510 TL olarak yansımaktadır.
Aradaki bu ciddi fiyat farkını fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarifeyi Vodafone uygulaması üzerinden kendimiz seçtiğimiz için itirazımın kabul edilemeyeceği söylendi. Aynı dönem, aynı tarife ve benzer kullanım olmasına rağmen iki hat arasında bu şekilde bir fiyat farkı olmasını kabul etmiyorum.
Eşim için uygulanan tarife ücretinin benim hattımda uygulanan tutara, yani aylık 370 TL seviyesine çekilmesini, faturasının da benimle benzer şekilde yaklaşık 400 TL bandına düşürülmesini ve son aylarda alınan haksız ücret farkının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı ve sadece ezberlediği kelimeleri kullandı ve Vodafone uygulamasından ''kendim bilerek ve görerek'' fiyatı kabul ettiğim için herhangi bir şey yapamazmışım.
