to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi Sadakatimizi Göz Ardı Ediyor
Eşimin Vodafone hattında “Uyumlu 4GB Tarifem Paketi” için aylık 120 TL tutarında taahhütlü bir tarifesi bulunmaktaydı. Taahhüt bitimine yaklaşırken tarife yenilemesi için tarafımıza “5G’ye Hazır 20GB Tarifesi” adıyla aylık 420 TL tutarında yeni bir teklif sunuldu.
Aynı operatörde yeni müşterilere çok daha düşük ücretli kampanyalar sunulurken, uzun süredir abonelik yapan mevcut müşterilere bu kadar yüksek fiyatlı tarifeler önerilmesi hem adaletsiz hem de müşteri sadakatini yok sayan bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor. Yıllardır Vodafone kullanmamıza rağmen, yeni müşteri bizden daha avantajlı konuma getirilmekte, mevcut müşteri ise daha yüksek ücretlere mecbur bırakılmaktadır.
Vodafone’un, mevcut müşterilerini de en az yeni müşteriler kadar değerli görerek, eşimin hattına makul, piyasa koşullarına uygun ve sadakatimizi gözeten bir tarife sunmasını, fahiş fiyatlı bu teklifin yeniden gözden geçirilerek daha adil bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisiyle görüştüm yine fazla ücret çıkartıyorlar çözüm için bekliyorum başka operatöre taşımak istemiyorum bud mantıklı değil 5 GB 270 TL teklif ediyor mevcut tarifem 5GB 140 TL neredeyse %100 e yakın zam demek biz maaş larımıza bu kadar almıyoruz bilginize
