Aylık Faturada Haksız Açma Kapama Ücretleri

Vodafone mobil hattım Ankara Etimesgut’ta adıma kayıtlı olup aylık tarife ücretim 580 TL olmasına rağmen, her ay düzenli olarak 200–250 TL civarında fazla fatura çıkarılmaktadır. Örneğin son faturam 793,50 TL gelmiş ve detaylarda yine açma–kapama ücreti, devreden tutarlar ve çeşitli ek bedeller yer almıştır.

Faturayı bir gün geç ödesem de, birkaç saat geciksem de her seferinde hat açma–kapama ücreti yansıtılıyor ve bu tutarlar oldukça fahiş seviyededir. Üstelik bu ücretlerin tam olarak hangi yasal gerekçeye dayandığı ve neden her ay tekrarlandığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmamaktadır. Müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen somut bir bilgi veya çözüm sunulmamıştır.

Her ay düzenli olarak bu şekilde yüksek açma–kapama ücreti alınmasını haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Haksız yansıtılmış tüm açma–kapama ve benzeri ek ücretlerin faturalarımdan çıkarılmasını, tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra bu kalemlerin tekrar etmemesi için hattımda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.