Aylık Faturalarım 300 TL Olmalı, 500 TL Geliyor

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir faturalarımın kullanımıma ve beklentime göre olması gerekenden yüksek geldiğini düşünüyorum. Aylık yaklaşık 300 TL civarında olması gereken faturalarım düzenli olarak 500 TL civarında geliyor ve bu durum her ay aynı şekilde devam ediyor.

Herhangi bir ekstra işlem yapmama, paket değişikliği talebinde bulunmama ve hat üzerinde olağan dışı bir kullanım yapmamama rağmen faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bana yardımcı olunmadı ve sadece mevcut durum devam ettirildi.

Faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, hangi kalemlerden dolayı bu tutarların oluştuğunun açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız ya da gereksiz alınan ücretler varsa bunların iade edilmesini, tarifemin de makul ve uygun bir fatura tutarına göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.