Aylık 225 TL Teklif Edilen Tarifenin 375 TL Gösterilmesi

2 Mayıs 2026 tarihinde saat 18:03’te Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, tarafıma 12 ay boyunca aylık 225 TL karşılığında Uyumlu 10 GB tarifesi teklif edildi. Görüşme sırasında ücreti defalarca kez özellikle teyit ederek bu teklifi kabul ettim.

Ancak sonrasında Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, hattıma tanımlanan tarifenin 375 TL/ay olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Görüşme kayıtlarımızın Vodafone sistemlerinde mevcut olduğunu biliyorum ve bana telefonda sunulan teklif ile hatta tanımlanan tarife ücretinin birbirini tutmadığı açıkça ortadadır.

Bu nedenle, bana telefonda 12 ay boyunca aylık 225 TL olarak iletilen Uyumlu 10 GB tarifesinin aynı fiyatla hattıma yansıtılmasını, aradaki ücret farkının iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal ederek konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı müşteri temsilcisine de ilettiğimi yeniden belirtmek isterim. Konu hakkında acil ve çözüm odaklı dönüş bekliyorum.