Aylık 160 TL Faturada Yeni 300 TL Teklifle Mağduriyet

Vodafone faturalı cep telefonu hattı kullanmaktayım. Hattımın numarası 0 55*********72’dir. Taahhüdümün bitmesine yakın dönemde hem mevcut faturamın yüksekliği hem de taahhüt sonrası tarafıma sunulan yeni tekliflerin fahiş seviyede olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır aynı tarifeyi kullanıyorum ve şu anda aylık yaklaşık 160 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen taahhüt sonrası tarafıma 300 TL civarında yeni paket teklifi sunuldu.

Zaten mevcut faturamı ödemekte zorlanırken, çok daha yüksek bir ücrete geçmemin istenmesini adil bulmuyorum. Son 6 aydır faturam bu seviyelerde seyrediyor ve her ay faturayı ödemekte güçlük çekiyorum. Buna rağmen daha da yüksek ücretli bir tarifeye yönlendirilmem, mevcut ekonomik koşullar da dikkate alındığında, müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Vodafone’dan, hâlihazırda kullandığım tarifeden daha düşük ücretli, makul ve ödenebilir bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Mevcut ekonomik koşullar da göz önüne alınarak fatura tutarımda anlamlı bir indirim yapılmasını ve taahhüt bitiş sürecinde beni mağdur etmeyecek, bütçeme uygun bir teklif sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.