to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Makul Teklif Talebi
Vodafone hattımda taahhüdüm bittikten sonra tarife yenileme sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt bitimine yakın Vodafone tarafından arandım, ancak sunulan teklifler çok yüksek olduğu için kabul etmedim. Buna rağmen daha makul bir seçenek sunulmadı ve taahhüdüm bitti.
Taahhüdüm varken aynı hat için yaklaşık 150 TL civarında fatura öderken, şu anda hiçbir ek avantaj sunulmadan faturam 600 TL civarına çıktı. Aradaki büyük fark nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve bu durum bana haksız ve adaletsiz geliyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana somut bir çözüm veya makul bir tarife teklifi sunulmadı, sadece mevcut yüksek ücretlere devam etmem gerektiği söylendi. Taahhüt bitiminde müşteriyi bu kadar yüksek faturalara mahkûm etmek yerine, makul ve önceki dönemle uyumlu teklifler sunulmasını beklerdim.
Vodafone’un geçmiş ödeme düzenim ve uzun süreli müşteriliğim dikkate alınarak, faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve bana önceki ödemelerime yakın, uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok ilgilenildi teşekkür ederim Allah razı olsun iyi bayramlar
