DHL Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Bozulabilir Ürünlerde 26.000 TL Zarar

DHL Kargo ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 898179758235 takip numaralı gönderimde, kargonun geç teslim edilmesi nedeniyle içerisindeki bozulabilir ürünler tamamen zayi oldu ve ciddi bir maddi zarara uğradım. Ürünün kilogram fiyatı yaklaşık 1000 TL olup, toplam 26 kilogram gönderim yaptığım için yalnızca ürün bedeli açısından yaklaşık 26.000 TL zarar söz konusudur. Buna ek olarak hem gönderim hem de iade ücretlerini ödemek zorunda bırakıldım.

Kargo gönderildiğinde ne beni ne de alıcıyı arayan ya da bilgilendiren hiçbir DHL görevlisi olmadı. Ürün, şubede tam 7 gün boyunca bekletilmiş ve adeta unutulmuştur; tarafımıza bu süre içinde herhangi bir bilgi verilmemiştir. Ancak biz şubeyi aradıktan sonra, "Tamam iadeye veririz" denilerek gönderi iade sürecine alınmıştır; biz aramasak büyük ihtimalle iade işlemi bile başlatılmayacaktı.

DHL Kargo’dan, kargonun günlerce şubede bekletilmesini ve bilgilendirme yapılmamasını açıklamalarını, yaklaşık 26.000 TL tutarındaki ürün bedelimin yanı sıra ödediğim gönderim ve iade ücretlerimin de eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.