Taahhüt Sonrası Faturalarım 750 TL, Yeni Müşterilere 200 TL Tarifeler: Fiyat Farkı Açıklaması Talebi

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra son 2–3 aydır faturalarım belirgin şekilde yükseldi ve şu anda aylık yaklaşık 750 TL fatura ödüyorum. Önceki taahhüt dönemimde çok daha makul tutarlar öderken, taahhüt bitiminden sonra aynı kullanım için bu seviyelerde ücretlendirilmem beni mağdur ediyor.

Tekrar taahhüt yapmak istediğimde, Vodafone uygulaması üzerinden bana yalnızca yine bu seviyelerde, yaklaşık 750 TL civarında tarifeler öneriliyor. Aynı şirkete yeni gelen müşterilere, benzer içerikte tarifelerin 200 TL civarında sunulduğunu bizzat görüyorum ancak mevcut abone olarak bu daha düşük tarifelere hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetleri ve bayilerle yaptığım görüşmelerde, “uygulamada ne çıkıyorsa onu kullanabilirsiniz, başka seçenek yok” denilerek yardımcı olunmadı. Mevcut müşteri olarak kendimi ciddi anlamda dezavantajlı ve mağdur hissediyorum.

Sonu 3163 ile biten Vodafone mobil hattım için, yeni gelenlere sunulan makul fiyatlı tarifelere benzer, daha uygun fiyatlı bir taahhütlü teklif verilmesini ve mevcut müşteriler ile yeni müşteriler arasındaki bu ciddi fiyat farkının tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.