Çözüldü: Vodafone Aylık 10 GB Tarifemde Ani Çifte Zam Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Saliha · 2026-05-04T12:31:34+03:00

Uzun süredir Vodafone Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 187 TL ödüyorum. Tarife sürem ay içinde dolacağı için mevcut tarifeme devam etmek istedim ancak Vodafone Yanımda uygulamasında aynı tarife için bu kez vergi hariç 350 TL gibi mevcut ödediğimin iki katından da fazla bir ücret çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca uygulamadaki tekliflere bakmam söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, makul bir açıklama da yapılmadı. Yaklaşık 12 aydır aynı tarifeyi kullanmama rağmen bu kadar sert bir zamla ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmaktan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Aslında farklı bir operatöre geçmek istemiyorum, uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve aynı operatörde kalmak istiyorum. Mevcut tarifeme eski fiyata yakın, daha makul ve kabul edilebilir bir ücretle devam etmek istiyorum. Bu ani ve yüksek fiyat artışının gözden geçirilerek bana uygun fiyatlı bir devam teklifinin sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (http://vftr.co/yanimda) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (http://vftr.co/tobi) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi