Hasarlı Kargo Ve Haksız Kart Komisyonu İadesi Talebi

PTT Kargo Beylikdüzü dağıtım merkezi üzerinden tarafıma gönderilen kargolardan biriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aynı kişi tarafından, aynı anda ve aynı yerden gönderilen iki kargodan biri olması gereken sürede ve sorunsuz şekilde elime ulaştı. Diğeri ise hem geç teslim edildi, hem de içindeki ürünler akmış, kutu ve ambalajlar deforme olmuş ve zarar görmüş şekilde teslim edildi. Üstelik kutunun üzerinde “kırılacak” ibaresi ve uyarı etiketleri bulunmasına rağmen bu özenin kesinlikle gösterilmediğini yaşadığım durumdan açıkça anlıyorum.

M**** D******* tarafından gönderilen ve kp06644270601 takip numaralı bu kargoyu 20 Eylül Pazar günü saat 13.30 civarında teslim aldım. Gönderi için 400 TL olması gereken ücret yerine, kartla ödeme yaptığım için “kart komisyonu” denilerek toplam 420,56 TL tahsil edildi ve fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Teslim sırasında ise paketin deformasyonunu ve ürünlerin aktığını görünce ciddi hayal kırıklığı yaşadım, çünkü gönderilen ürünler gıda niteliğinde ve özenle paketlenmiş olmasına rağmen taşıma esnasında dikkatsizce muamele gördüğü çok belli.

Bu sebeple, hasarlı ve akmış gelen ürünler nedeniyle hem ürün zararımın hem de kartla ödemede alınan haksız ek ücretin iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve Beylikdüzü dağıtım merkezindeki süreçlerin ve personel hassasiyetinin incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.