Garanti Kapsamındaki Şarjlı Süpürge Onarımı Reddedildi Ve İade Talebi Gecikiyor

Trendyol üzerinden satın aldığım Onvo ovdss01 marka şarjlı süpürgenin motoru bozulmasına rağmen ürün garanti kapsamında onarılmadı ya da değiştirilmedi ve benden ücret talep edildi. Bunun üzerine T. C. İskenderun İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 14.08.2026 tarihli, 119720260003087 karar numaralı kararla ürünün onarılması veya değiştirilmesi yönünde karar verildi.

Hakem Heyeti kararına rağmen Trendyol tarafı çözümü ücret iadesi yapmak olarak belirtti ancak bu iade, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı ve sürekli erteleniyor. Ben, Hakem Heyeti kararının gereğinin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün güncel satış fiyatı üzerinden iademin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, 9651587155 numaralı siparişime ilişkin iade işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.