İlk Kullanımda Su Dökülen Arızalı Kahve Makinesi Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Aryıldız satıcısından yaklaşık 1300 TL ödeyerek bir filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü yoğunluğumdan dolayı ancak 30–40 gün sonra kutusundan çıkarabildim. İlk denemeyi yapmak istediğimde su haznesine su koyar koymaz, haznedeki suyun tamamı dışarı aktı ve makinenin arızalı olduğu ortaya çıktı.

Hemen Aryıldız ile iletişime geçerek fatura, sipariş numarası (11298536864) ve ürünün ilk kez açıldığına dair tüm bilgileri kendilerine ilettim. Buna rağmen bana yardımcı olamayacaklarını, üründe bir sıkıntı varsa bunun en geç satın alındıktan bir hafta içinde bildirilmesi gerektiğini söyleyip talebimi reddettiler.

İlk kullanımda böyle bir arıza veren bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Arızalı kahve makinemin ücretsiz olarak tamir edilmesini, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.