Fabrika Hatası Olarak Kabul Edilen Anten Ve Navigasyon Arızası Çözülmedi Ve İkame Araç Verilmiyor

2025 Ocak ayında sıfır olarak aldığım 2024 model Peugeot 2008 gt aracımın anten ve navigasyon sorunu, aracı teslim aldığım ilk günden beri devam ediyor. Buna rağmen sorun, iki kez servise gitmeme karşın önce inkar edildi, daha sonra ise tarafıma 05/11/2024 tarihli, VR3USHNS2RJ930153 referans numaralı kendi teknik bülteniniz gönderilerek fabrikasyon bir hata olduğu kabul edildi.

Şu anda 1511786 numaralı dosyam hâlâ açık durumda ve aracım yaklaşık 6 gündür Gebze Otokoç yetkili servisinizde, tahmini teslim tarihi “bugün” görünmesine rağmen işlem yapılmadan bekletiliyor. Sorunun benden kaynaklı olmadığı, herhangi bir kaza sonucu oluşmadığı, aracın gizli ayıbı kapsamında olduğu hem bülteninizde hem de gönderdiğim videolarla ortaya konmasına rağmen, bu süreçte ikame araç talebim ısrarla karşılanmadı ve mağdur edildim.

Geçtiğimiz perşembe günü tarafıma adeta dalga geçer gibi 5 kısa video gönderilerek “sorun görülmediği” ifade edildi ve aracı teslim almam istendi. Ben de anten ve navigasyon arızasını gösteren videoyu tekrar ileterek, aracın titizlikle yeniden incelenmesini ve ikame araç talebimin karşılanmasını açıkça belirttim.

Aracın bu haliyle bana tekrar teslim edilmek istenmesi durumunda, aracı şerh düşerek teslim alacağımı ve tüm yasal haklarımı arayacağımı bildiriyorum. Fabrikasyon olduğu kabul edilen bu gizli ayıptan kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, anten ve navigasyon sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve arızanın devam ettiği süreçte tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.