to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Desteğinin Yetersizliği
Vodafone faturalı hattım olan 5330****70 numaralı hattım için taahhüdüm bitmek üzereyken yeni dönem faturamın 515 TL olacağı bilgisi verildi. Mevcut gelir durumum bu tutarı ödemeye uygun olmadığı için bu ücreti kesinlikle yüksek ve ödenebilir bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faturamın pahalı olduğunu, bu ücretin benim için çok yüksek olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir iyileştirme yapamayacaklarını, fiyatta bir değişiklik olmayacağını söylediler. Tarifeyi daha makul bir seviyeye çekmek veya bana uygun bir alternatif sunmak konusunda da yardımcı olmadılar.
Bu nedenle Vodafone’un faturamı makul bir seviyeye düşürmesini, ödeme gücümü dikkate alarak daha uygun bir tarifeye geçirilmemi veya faturamda indirim/iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
