Aşırı Ücretli Tarife İçin Yetersiz İnternet Ve Haklar, Plan İptali Talebi

Vodafone’a numara taşıma ile geçtiğim 551 *** ** 39 numaralı hattımda yaklaşık 1 aydır tarife ve internet kullanımı konusunda ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Hattım başka operatördeyken internetim ve tarifem tamamen yeterliyken, tavsiyeler üzerine Vodafone’a geçmeme rağmen şu anda çok daha fazla fatura ödeyip çok daha yetersiz bir hizmet alıyorum.

Şu an hattımda “2025 Kırmızı Fırsat 30 GB” tarifesi bulunuyor ve aylık 487 TL ödüyorum. Ailem de Vodafone kullanıyor ve tarifeleri benimkinden daha uygun olmasına rağmen sınırsız WhatsApp ve sosyal medya haklarına sahipler. Ben ise daha yüksek ücret ödediğim halde ne internetim yetiyor ne de sunduğu haklar ailemin tarifeleriyle kıyaslanınca tatmin edici olmuyor. Üstelik bu tarife için tarafıma taahhüt de verdirildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve mevcut memnuniyetsizliğim aynen devam ediyor. Koskoca Vodafone firmasının bu kadar basit ve net bir sorunu çözemiyor olması, müşteri ilişkileri ve tarife yönetim sürecinde ciddi bir problem olduğuna işaret ettiğini düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim: ya mevcut taahhütlü 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB tarifemin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesi, ya da ödediğim tutara uygun, interneti yeterli, tercihen sınırsız WhatsApp ve sosyal medya içeren avantajlı bir tarife teklif edilmesidir. Mağduriyetimin incelenip tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.