Vodafone İnternet Sorunu Ve Cayma Bedelsiz Taşıma Talebi

Vodafone hattımda yaşadığım internet sorunu bir türlü çözülemedi. 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB paketi kullanıyorum ve bu pakete geçtiğim 17.12.2025 tarihinden beri mobil internetim ya hiç çekmiyor ya da aşırı derecede yavaş çekiyor. En basit internet sitesini bile açarken ciddi zorluk yaşıyorum ve bu sorun farklı konumlarda da aynı şekilde devam ediyor. Hattıma ait numaranın son hanesi 4254’tür.

Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. 26.02.2026 tarihinde tekrar arayarak, yaşadığım çekim problemi nedeniyle hattımı cayma bedeli olmadan başka operatöre taşımak istediğimi belirttim, yine “size dönüş yapılacaktır” denildi. Ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 05.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda, daha önce arayıp ulaşamadıklarını söylediler. Zaten hattım çekmediği için bana ulaşamamalarının sebebinin de Vodafone kaynaklı olduğunu ifade ettim. Bugün yaptığım görüşmede baz istasyonlarında çalışma olduğu, bu nedenle cayma bedelsiz geçiş yapamayacağım söylendi, çalışmanın ne zaman biteceğini sorduğumda ise net bir cevap verilmedi.

Uzun süredir yaşadığım bu çekim ve hız problemi nedeniyle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle, hattımı cayma bedeli ödemeden başka bir operatöre taşımak istiyorum. Ayrıca, hizmeti tam anlamıyla alamadığım bu dönem boyunca ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.