to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Bugün saat 16.23’da Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Halihazırda kullandığım Red paketimin 40 GB olan versiyonuna 510 TL ödediğim, aynı tarifenin 50 GB olan versiyonuna geçmem durumunda 515 TL ödeyeceğim söylendi. Ben de özellikle mevcut tarifemin aynısı olup olmadığını, yalnızca 5 TL farkla daha fazla internet alacağımı, herhangi bir taahhüt ücreti çıkıp çıkmayacağını sordum ve “Evet, aynı tarife, taahhüt ücreti yok” denilerek onaylandı. Bunun üzerine teklifi kabul ettim.
Ancak yeni fatura ve paket detaylarıma baktığımda, önceki faturamla aynı olmadığını, sınırsız sosyal medya hakkımın artık tanımlı olmadığını ve ayrıca geçen ay faturamın 488 TL olarak kesildiğini gördüm. Yani telefonda bana aktarılan bilgiyle fatura ve paket içeriği kesinlikle uyuşmamaktadır.
Bu durumun hemen ardından saat 16.30de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yaşananları anlattım ve bir talep oluşturdum. Talep numaram 1-7671826707062’dir. Telefonda sunulan bilginin eksik ve yanıltıcı olması sebebiyle, kandırılır gibi hissettiğim bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve önceki haklarımın ve ücretlendirmemin aynen iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunun düzeltilmesini rica ediyorum.
12 Aralık tarihinde Vodafone hattımda, bilgim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Uzun süredir kullandığım “Red Sınırsız Sosyal 40 GB” paketim, onayım alınmadan “Red'li 50 GB” tarifesine geçirilmiş. Eski paketim hem içerik olarak bana daha uygundu hem de geçirdiğiniz yeni pa...
Yaklaşık iki yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Faturalı hatta ilk geçtiğim dönemde tarafıma yanlış fatura çıkarıldı ve birkaç ay boyunca hatalı paketle kullanmak zorunda kaldım. Sorun sonradan düzeltildi ancak şu anda yine benzer bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Şu anda Red'li 30 GB paket...
Vodafone Red tarifem ile ilgili bugün müşteri hizmetlerini arayarak tarife yenileme işlemi yaptım. Daha önce 60 GB kullanırken, 60 GB tarifelerin kaldırıldığı ve aynı şekilde devam edersem 980 TL ödemem gerekeceği söylendi. Bunun üzerine 50 GB tarifeye geçiş yaptım ve bu tarifenin de 620 TL olacağı ...
Vodafone Red'li 20 tarifesi kullanıcısıyım. Her yıl taahhüt bitiminde müşteri temsilcileri tarafından aranıp, paketimin aynı şekilde devam edeceği söyleniyor ve ben de bu bilgilendirmeye güvenerek taahhüdümü yeniliyorum. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamıştım ve Vodafone tarafından çözülmüştü. Bu...
11 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Red'li 50 GB faturalı tarifesine geçiş yaptım. Aylık ödemem gereken tutarın 560 TL olacağı açıkça belirtilmesine rağmen hattıma benim iznim olmadan aşım paketi tanımlanarak faturalarım, olması gerekenden çok daha yüksek geldi. 17.11.2025 kesim tarihli ilk faturam 56...
Yorumlar