21 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kesiliyor, günlerce hiç internetim olmuyor, ardından kısa süreliğine geliyor ve tekrar gidiyor. Son dönemde neredeyse 3 gün internet yok, 1 gün var; 2 gün yok, 2 gün var şeklinde istikrarsız bir hizmet alıyorum.

14 Temmuz 2026 Salı gününden beri ise internet bağlantım tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 21 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. 14.07.2026 tarihli, 103864261 numaralı “İnternete Bağlanamıyorum – DSL Yanmıyor” konulu destek kaydım da bu durumu açıkça gösteriyor.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ekip gönderileceği söyleniyor ancak kapıya gelen ekip sadece kutuya bakıp geri dönüyor, sorunun kaynağına inen, çözüm üreten kalıcı bir çalışma yapılmıyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti alamadım.

TurkNet’ten, öncelikle bağlantı sorunlarımın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve kararlı hale getirilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, uzun süre hiç hizmet alamadığım ve sürekli kesinti yaşadığım bu dönem için de faturalara yansıtılan tutarların iade edilmesini veya uygun şekilde ücretlendirme/indirim yapılmasını istiyorum.