Vodafone’da 2025 Kırmızı Fırsat Kampanyası 30 GB İnternet Hakkı Tanımlanmadı

Vodafone internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında “2025 Kırmızı Fırsat” tarifesini seçtim ve bu tarifeye ek olarak 3 ay boyunca her ay 30 GB internet kazanacağım bilgisi hem uygulamada hem de müşteri temsilcisi tarafından açıkça tarafıma iletildi. Ardından Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak onayım alındı ve işlemi bu şartlarla kabul ettim.

Ancak hattım taşındıktan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen taahhüt edilen aylık 30 GB internet hattıma tanımlanmadı. Destek almak için Vodafone’un yapay zeka destekli kanallarını kullandığımda, yaşadığım sorunu sistem doğru anlayamadı ve bu nedenle herhangi bir çözüm üretilmedi; net bir destek alamadım. Bu süreçte ek bir ücret yansımamış olsa da, kampanya başta nasıl anlatıldıysa o şekilde uygulanmaması beni mağdur hissettirdi.

Vodafone’un, başvuru esnasında taahhüt ettiği kampanya koşullarına uygun hareket etmesini ve özellikle son 2 aydır tarafıma verilmemiş olan aylık 30 GB internet haklarımın hattıma toplu şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da rica ederim.