to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Faturalar Ve Yetersiz İnternet Paketi
Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak Vodafone hattı kullanıyorum. Uzun süredir internet paketim bana hiçbir şekilde yetmiyor, internetim çok hızlı bitiyor ve sonrasında aşım nedeniyle her ay 1000–1500 TL arası fatura geliyor. Nisan ayında da yine bu şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Daha uygun ve ihtiyaçlarıma uygun bir tarife talep etmeme rağmen bana uygun bir paket sunulmuyor, duran tarife seçeneği yok deniyor. Uygulamalarım için sınırsız internet içeren bir paket istediğimde ise 1500–2000 TL’den aşağı paket olmadığını söylüyorlar. Yıllardır müşterileri olmama rağmen bu şekilde yüksek faturalarla ve yetersiz paketlerle mağdur ediliyorum.
Hat numaram 0541*****13’tür. Müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde yardımcı olmadılar ve makul, bütçeme uygun bir çözüm sunmadılar. İnternet kullanım alışkanlıklarıma uygun, aşım ücreti çıkmayacak şekilde, uygulamaları kapsayan makul fiyatlı bir tarife tanımlanmasını ve geçmiş dönemde haksız yere oluştuğunu düşündüğüm yüksek fatura tutarlarının da incelenerek tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
