Vodafone’da Duran Tarife Olduğu Sanılan İnternet Kullanımının Aşırı Faturalandırılması
"Sorunun için yardımcı olundu teşekkür ederim"
"Sorunun için yardımcı olundu teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Ağustos 2026 dönemine ait faturama, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 240 TL int...ernet aşım ücreti yansıtılmış. Kullandığım tarifede daha önce “duran tarife” özelliği vardı ve her zaman dakikam veya internet paketim bittiğinde hiçbir şekilde aşım ücreti oluşmu
"Müşteri danışmanı esma hanım konuyla ilgilenip sorunumu çözdü kendisine teşekkür ederim"
Vodafone hattımda duran tarife özelliği açık olmasına rağmen paket aşımı ya...şadım ve çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Hattı son 4 hanesi 8427 olan o
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Hattımda otomatik ödeme talimatı olduğu için faturalarımı... bir süre detaylı kontrol edemedim. Daha sonra fark ettiğimde, Haziran ve Temmuz aylarına ait faturalarımın uzun süredir beklediğimden yüksek geldiğini gördüm. İnceleme yaptığımda,
Babamın hattını Vodafone’un 65 yaş durma özellikli faturalı tarifesine, Vodafone Yanımda uygulaması/internet sitesi üzer...inden geçirdim. Tarife açıklamalarında çok net bir şekilde “duran tarife” olarak yazmasına rağmen hat durmamış ve ilk faturamız yaklaşık 1.840 TL olarak geldi. Normalde bize aylık
Vodafone mobil hattım için yeni taahhüt yaparken özellikle duran tarife talep ettik. Bayi, bize duran tarifenin tanımlan...dığını söyledi ancak daha sonra faturalara aşım ücreti yansıtıldığını fark ettik. Toplamda yaklaşık 900 TL civarında aşım ücreti alındı ve hattımızda duran tarife olması gerekirken
Vodafone faturalı hattımda duran tarife kullanmama rağmen hattıma sürekli olarak aşım ile ilgili mesajlar gelmeye devam ...ediyor. Duran paket eklendiği söylenmesine rağmen hattımda aşımı engelleyemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Bu sorunla ilgili daha önce çağrı merkezi ile görüştüm ve hattıma
"Teşekkür ederim"

Vodafone faturalı hatta bağlı Vodafone 10 GB paketimi “duran tarife” olduğunu düşünerek kullanıyordum. Bu ayki faturamda... 175 TL aşım ücreti ve ayrıca duran tarife ücreti yansıtıldığını gördüm. Aşım ücretlerine zam geldiği için hattımı 29 Nisan’da özellikle iptal ettirdim, buna rağmen iptalden sonrak
Z** Ç*** adına kayıtlı 0544 352 ** 25 numaralı Vodafone faturalı hattımız için, baştan beri bize verilen sözlere aykırı ...şekilde yüksek fatura çıkarılmasından ve aşım ücreti alınmasından şikayetçiyim. “Tam Senlik 12 Kırmızı Fırsat” isimli, vergiler dahil 20 GB internet içeren ve aylık 132 tl olarak a
Vodafone mobil hattım için Şubat ve Mart 2026 dönemlerinde olağan dışı derecede yüksek faturalarla karşılaştım. Normal ş...artlarda yaklaşık 400 TL civarında fatura öderken, Mart 2026 faturam 1.977,75 TL olarak yansıtılmıştır. Fatura detaylarında özellikle internet kullanımı üzerinden aşım ücreti alınd
Vodafone mobil hattım 0542 xxx xx xx adına kayıtlı H******** D**** olarak Kasım ve Aralık aylarında hattıma yansıtılan a...şırı yüksek faturalarla ilgili şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 250 TL civarında gelmesine rağmen, Kasım ayında yaklaşık 2.500 TL, Aralık ayında ise yaklaşık 1.800 TL fatura
2024 yılının Haziran ayında İstanbul Bayrampaşa Forum AVM Vodafone şubesinden, 16 yaşındaki kızımın kullanması için kend...i adıma hat satın aldım. Alırken özellikle belirtmeme rağmen, 'Duran tarife mi? ' diye sordum. Satış yapan arkadaş, satış olsun diye kesinlikle duran tarife olduğunu belirtti. Anca
Vodafone faturalı hattımda “duran tarife” kullanmama rağmen, normalde 230 TL olan faturam bu ay yaklaşık 2440 TL olarak ...yansıtıldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. İlk abone olduğumda müşteri hizmetleri bana herhangi bir aşım olmayacağını ve faturamın sabit kalacağını belirtmişti. Ancak bu
"Sorunumu çözen müşteri hizmetleri gamze hanıma teşekkür ediyorum sorunum giderildi"
Vodafone faturalı hattımda mevcut tarifemin süresi dolduktan sonra, bana su...nulan yeni teklifler fiyat açısından oldukça yüksek oldu. Son faturamda bil
"Gerekli bilgilendirme ve düzeltme işlemi gerçekleşti, teşekkürler."
Bursa Heykel Vodafone Şubesi'nden haziran ayı itibarıyla hattımı taşıdım. H...em şube çalışanlarına hem de müşteri hizmetlerini arayarak, telefonu oğlumu
"Keşke bu sorun hiç yaşanmamış olsaydı, firmaya ve B** beye teşekkür ederim 💐"
"Dönüş için teşekkürler"
Vodafone İstanbul Eyüp Vialand AVM şubesinden, kızımın kullanacağı hat için... özellikle “duran tarife” olmasını talep ederek tarife değişikliği yaptık.
16.08.2025 tarihinde Vodafone ile taahhüt yeniledim ve Duran Tarife talebinde bulundum. Ses kaydı ile bu talebimi iletme...me rağmen, müşteri danışmanı tarafından Duran Tarife onaylanmamış. Bu nedenle bu ay tarafıma 1.924,50 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Sorunu müşteri hizmetlerine (542) bi
0545********21 numaralı hattımızın taahhüdünü yenilerken tarifede durma özelliği olduğu söylendi, ancak aşım oldu ve nor...malinden çok yüksek bir fatura çıktı. Bu şekilde yanlış bilgi verilerek mağdur ediliyoruz. Yıllardır Vodafone müşterisi olup böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten üzücü.
Vodafone faturalı hattım için “durma tarifesi” ile geçiş yapmıştım, ancak 2 Ağustos 2025’ten bu yana 14 gündür aşım duru...munda kendi internetimi almak zorunda kalıyorum. Bu süreçte faturamın 180 TL’den 900 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Daha önce iki kez bu siteden şikayet oluşturdum, ikisinde de sor
Bu tarifeye geçerken bana durma özelliği olduğunu söylediler. Şimdi ise tarifemde durma özelliği yok. Faturam, aşım yapa...rak normal faturamın dört katı olarak geldi. Faturama ücretsiz bir şekilde durma özelliğinin eklenmesini, alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu durumun düzeltilerek mağduri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99