Aşım Yok Tarifemde 1.386 TL Haksız İnternet Ücreti Ve Mağduriyetim

Vodafone hattıma ilk geçiş yaptığımda, tarifemi alırken internet sınır aşımının kapatılmasını özellikle talep ettim ve bu şekilde işlem yapıldı. Buna rağmen ağustos ayında hattıma 1.110 TL internet aşım ücreti olmak üzere toplamda 1.386,98 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Bu tarifede sınır aşımı olmayacağı açıkça söylendiği halde bu tutarda bir aşım ücreti çıkması beni son derece rahatsız etti ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Hat sahibi olarak H***** B******* adına kayıtlı 0546**28 ** ** numaralı hattım için Vodafone mağazasıyla görüşme yaptım, şikayetimi ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Tarife bilgisinde “aşım yok” denilmesine güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım, buna rağmen aşım işlemi yapılmasını ve tarafıma bu şekilde bir fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında oluştuğunu düşündüğüm bu internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini, fatura tutarımın tarifeme uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.