Bilgilendirme Olmadan 1.400 TL İnternet Aşım Ücreti

Vodafone’a yaklaşık 1 ay önce geçerek Kırmızı Fırsat paketini kullanmaya başladım. Ancak hatta geçiş yaptıktan sonra herhangi bir uyarı, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan tarafıma 1.400 TL gibi çok yüksek bir internet aşım ücreti yansıtıldı. Daha önce kullandığım operatörde hiçbir zaman böyle bir sorun yaşamadım ve paket aşımında mutlaka bilgilendirme alıyordum.

13.02.2026 tarihinden bugüne kadar olan dönemi kapsayan faturamda 1.400 TL aşım ücreti görünmesine rağmen, ne bu aşım miktarı ne de ne kadar ek internet kullandığıma dair net bir bilgi verilmedi. Ayrıca bu kadar yüksek bir fatura oluştuğunda müşteri hizmetleri tarafından aranmadan, uyarılmadan böyle bir tutarın çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, aşım yaptığımı söylediler ve bundan sonra aşımın durdurulması için hattıma 89 TL karşılığında “durma özelliği” ekleyebileceklerini ilettiler. Hem bilgilendirme yapılmadan 1.400 TL gibi fahiş bir aşım ücreti talep edilmesi hem de bunun üzerine ayrıca 89 TL talep edilmesi bana kesinlikle adil gelmemektedir. Hattımın sonu 9873 ile biten numaraya aittir.

Vodafone’dan, hattıma yansıtılan 1.400 TL internet aşım ücretinin iptal edilmesini veya makul şekilde düzeltilmesini, bunun karşılığında da 89 TL karşılığında sunulan aşım durdurma özelliğinin aktif edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi durumunda taahhüdüm biter bitmez Vodafone hattımı iptal ederek operatör değiştireceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma acilen geri dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ediyorum.