to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a yaklaşık 1 ay önce geçerek Kırmızı Fırsat paketini kullanmaya başladım. Ancak hatta geçiş yaptıktan sonra herhangi bir uyarı, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan tarafıma 1.400 TL gibi çok yüksek bir internet aşım ücreti yansıtıldı. Daha önce kullandığım operatörde hiçbir zaman böyle bir sorun yaşamadım ve paket aşımında mutlaka bilgilendirme alıyordum.
13.02.2026 tarihinden bugüne kadar olan dönemi kapsayan faturamda 1.400 TL aşım ücreti görünmesine rağmen, ne bu aşım miktarı ne de ne kadar ek internet kullandığıma dair net bir bilgi verilmedi. Ayrıca bu kadar yüksek bir fatura oluştuğunda müşteri hizmetleri tarafından aranmadan, uyarılmadan böyle bir tutarın çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, aşım yaptığımı söylediler ve bundan sonra aşımın durdurulması için hattıma 89 TL karşılığında “durma özelliği” ekleyebileceklerini ilettiler. Hem bilgilendirme yapılmadan 1.400 TL gibi fahiş bir aşım ücreti talep edilmesi hem de bunun üzerine ayrıca 89 TL talep edilmesi bana kesinlikle adil gelmemektedir. Hattımın sonu 9873 ile biten numaraya aittir.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan 1.400 TL internet aşım ücretinin iptal edilmesini veya makul şekilde düzeltilmesini, bunun karşılığında da 89 TL karşılığında sunulan aşım durdurma özelliğinin aktif edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi durumunda taahhüdüm biter bitmez Vodafone hattımı iptal ederek operatör değiştireceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma acilen geri dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
İki ay önce diğer operatördeki hatlarımdan birini Vodafone’a taşıdım. Başlangıçta bana, paket ücreti olan 400 TL dışında hiçbir ek ücret ödemeyeceğim, faturamın paket tutarı dışında artmayacağı söylendi. Ancak ilk ay paket ücretinin yaklaşık yüzde 50 fazlası, ikinci ay ise paket ücretinin tam iki ka...
22 Eylül tarihinde kesilen Vodafone faturamda, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan aşım paketi tanımlanmış. Sadece aşım paketimin...
Vodafone faturalı hattımda internet paketimde “durdurma özelliği” olduğu, paketim bittiğinde aşım olmayacağı müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Buna güvenerek hattımı kullandım ancak daha sonra paketim bitince hattıma 1800 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Durumu far...
Vodafone Red paket kullanıcısıyım. Ocak ayı faturamda, “paket aşımı / ek kullanım” adı altında toplamda 2540 TL tutarında fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, uyarı mesajı ya da benzeri bir bildirim almadan, ayrıca paket yenilenmesine rağmen bu yüksek tutarlı ek ku...
Yorumlar