to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Paketi Ve Ek Kullanım İçin Çifte Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone cep telefonu hattımda Resmi 18 tarifesini kullanıyorum. İnternet paketim bittiğinde hattıma otomatik olarak 175 TL’lik aşım paketi tanımlanmış. Ancak bu aşım paketi olmasına rağmen, ek kullanım olarak bir 175 TL daha kesilmiş ve normalde yaklaşık 350 TL civarında olması gereken faturam bana 744 TL olarak yansıtılmıştır.
Bu konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yaptığım görüşmede mantıklı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Hem aşım paketi hem de ek kullanım adı altında iki kez ücretlendirilmemi doğru ve şeffaf bulmuyorum, kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm bu aşım ve ek kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, faturamın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alakaları için teşekkürler
