to read complaints and reviews, or file yours.Arayan Kim Servisi Çalışmıyor, Ücretli Olmasına Rağmen Faturadan Haksız Kesinti
Vodafone hattımda, telefonum kapalıyken kimin aradığını bildiren “Arayan Kim” servisinden aylardır hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Telefonum kapalıyken arayanlar olduğunda bana bilgilendirme SMS’i gelmiyor, buna rağmen bu servis ücretli olmasına karşın her ay bedeli faturama yansıtılıyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunu çözemiyorlar ve servis hâlâ çalışmıyor. Kullanmadığım bir hizmet için sürekli ücret ödemek istemiyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Telefon numaramın sonu 1368 olan hattımdaki “Arayan Kim” servisinin derhal düzeltilmesini, çalışmayan dönemlere ait haksız ücretlendirmelerin faturamdan iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
