to read complaints and reviews, or file yours.Arayan Kim Hizmeti Çalışmıyor Ücret Alınıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır Arayan Kim aboneliği için ücret ödüyorum. Ancak bu süre boyunca telefonum kapalıyken arayanların bana bildirimi hiçbir şekilde iletilmiyor. Evde kendim de denedim, telefonum kapalıyken arayanlardan hiçbir bildirim alamadım. Aboneliğim aktif olmasına rağmen hizmetten hiç faydalanamıyorum ve bu nedenle boş yere para ödüyorum.
Sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca, 20 TL’ye Vip danışman hizmeti sunulmuş ve insan sonuç alamayınca mecburen ona yönlendirilmek isteniyor gibi hissediyorum. Kaç kişinin beni aradığından haberim olmadı, yakınlarım söylemese farkında bile olmayacaktım.
2 aydır kullanamadığım bu hizmet için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, aboneliğim devam ettiği sürece Arayan Kim hizmetinden düzgün şekilde faydalanmak istiyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hemen giderildi ve kullanamadığım hizmet bedelinizde edildi. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
