to read complaints and reviews, or file yours.Kim Bu Aboneliği İçin Ödeme Yapılıyor, Hizmet Çalışmıyor
Vodafone hattımın son dört hanesi 3323 olan numaramda, telefonum kapalıyken beni arayanları bildirmesi için “Kim Bu” aboneliği kapsamında her ay 19 TL ücret kesilmesine rağmen bu hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 5 aydır bu abonelik için düzenli olarak ödeme yapılıyor; ancak telefonum kapalıyken arayan numaralar bana bildirilmediği için hizmet fiilen çalışmıyor.
Daha önce de aynı sorunu yaşamış, müşteri hizmetleri ve bayi üzerinden çözüm bulamamıştım. O dönem Şikayetvar üzerinden yapılan geri dönüşle destek alabilmiştim. Buna rağmen şu an yine aynı problemle karşı karşıyayım ve hattımda aktif görünen “Kim Bu” aboneliği olması gerekirken hizmet çalışmıyor.
Vodafone’dan, hattımdaki “Kim Bu” aboneliğinin teknik olarak kontrol edilip gerekli tanımların yeniden yapılmasını, hizmetin bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülemedi. Tekrar tarafıma ulaşabilir misiniz
