to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Arayan Kim Servisi Çalışmıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Vodafone’a kayıtlı, numarası **8714** ile biten iş hattımda yıllardır Arayan Kim servisini kullanıyorum ve bu hizmet için ayda 19 TL ek ücret ödüyorum. Bu servisi, telefonum kapalıyken kimin aradığını görebilmek için özellikle iş amaçlı olarak tercih ettim ancak servis uzun süredir çalışmıyor. Telefonum kapalıyken arandığımda, telefonu açtığımda hiçbir şekilde SMS ile arayan bilgisi gelmiyor ve bu durum iş akışımı olumsuz etkiliyor.
Yaklaşık 05/2024 döneminden beri bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm, ayrıca Vodafone’a mail attım ancak buna rağmen problem çözülmedi. Üstelik en az iki yıldır düzgün şekilde kullanamadığım bir hizmet için düzenli olarak ücret ödemiş durumdayım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem iş hattımda mağduriyet yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini hem de uzun süredir alamadığım Arayan Kim hizmeti için tarafımdan tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
