to read complaints and reviews, or file yours.Kullanamadığım Arayan Kim Servisi İçin Ücret Kesiliyor, Sorun Çözülmüyor
Vodafone hattımda aylık Arayan Kim paketini kullanmama rağmen, telefonum kapalıyken arayanlarla ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak bu hizmet için 19 TL ücret kesilmeye devam ediliyor. Bu sorunu yaklaşık eylül ayından beri yaşıyorum ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamadım.
Bu süreçte üç kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hatta reset atıldığı ve gerekli ayarların yapıldığı söylendi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, telefonum kapalı olduğunda hâlâ arayan bilgisi mesajı gelmiyor.
Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Arayan Kim servisinin tarafıma düzgün şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0544*****26 numaralı telefonumdan geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme esnasında söylediğiniz şeyleri yaptım fakat sorun çözülmedi hala telefonumu kapattığımda arayan kişi mesajı tarafıma iletilmiyor maalesef
