to read complaints and reviews, or file yours.Anında Pay Limit Yenilenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone hattımda bulunan Anında Pay hizmeti için tanımlı olan bakiye limitimin bugün yenilenmesi gerekiyordu. Buna rağmen sistemde limitimin 31 gün sonra yenileneceği görünüyor ve bu nedenle hizmetten yararlanamıyorum.
Her ay düzenli olarak yaklaşık 5.000 TL fatura ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam ve mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sorunuma dair bilgi alamıyorum.
Bu limit yenilenme hatasının acilen düzeltilmesini, hattıma tanımlı olması gereken Anında Pay limitimin hemen yenilenmesini ve iletişim sorunu yaşamayacağım şekilde tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone Premium abonesiyim ve her ay düzenli olarak 3.000–4.000 TL civarında fatura ödememe rağmen Vodafone Pay Anında Bakiye hizmetimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Her ay 2.500 TL Anında Bakiye limitim varken son 3 aydır bu limit yenilenmiyor.
Uygulamada başlangıçta 30 gün sonra yenilenecek şeklinde bir sayaç görünüyordu, her gün bir gün eksilerek 29, 28 diye düştü ve düne kadar “1 gün sonra yenilenecek” yazıyordu. Ancak bugün olduğunda sayaç yeniden 31 güne döndü ve limitim yine yenilenmedi. Bu durumu kabul etmiyorum ve yapılanı müşteriyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olarak görüyorum.
Son 3 aydır faturalarımı eksiksiz ödediğim halde Vodafone Pay Anında Bakiye limitimin yenilenmemesi ve sistemde her seferinde gün sayısının sıfırlanması sebebiyle mağdur oldum. Üstelik daha bu ay taahhüdüm de yüksek bir bedelle yenilendi. Tüm bunların sonucunda artık bu operatörden ayrılıp başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
GSM numaram Vodafone Pay Anında Bakiye hizmetinin tanımlı olduğu 544 *** ** 46’dır. Anında Bakiye limitimin neden yenilenmediğinin açıklanmasını, hatanın düzeltilerek limitimin eski haliyle yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
