Vodafone Pay'de 4.500 TL Anında Bakiye Limiti Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

Vodafone hattımda tanımlı olan 4.500 TL tutarındaki anında bakiye limitim olmasına rağmen, yaklaşık bir yıldır Vodafone Pay uygulamasında aylık limitim 0 TL olarak görünmekte ve bu limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada hattıma tanımlı limit görünmesine rağmen işlem yapamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birime bağlanamadım ve sorunuma dair somut bir çözüm veya açıklama alamadım. Ayrıca bu süreçte benden bazı ek onay ve belgeler talep edilmesine rağmen, tüm bunlara rağmen anında bakiye limitim hâlâ Vodafone Pay uygulamasına yansıtılmadı ve kullanıma açılmadı. Limit iptali, kısıtlama veya kampanya bitişiyle ilgili tarafıma ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Vodafone hattıma tanımlı olan 4.500 TL anında bakiye limitimin Vodafone Pay uygulamasına doğru ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, limitimin derhal kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.