to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin Güvenliği Ve Sahte Mesajlar Hakkında Endişelerim
Bir süredir 0544****330 numaralı telefondan sürekli olarak 'borcunuz var' şeklinde aramalar ve mesajlar alıyorum. Bu numara, Vodafone adına mesaj gönderiyor ve mesajlarda hem kişisel bilgilerim hem de güncel borç tutarım doğru şekilde yer alıyor. Mesajlarda yer alan bağlantılar ise sahte Vodafone ödeme sitelerine yönlendiriyor ve oldukça inandırıcı görünüyor. Maalesef, bu bağlantılara tıklayarak bazı kişisel bilgilerimi de girdim.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kişisel verilerimin bu şekilde üçüncü kişilerin eline geçmesi ve borç bilgilerime kadar bilinmesi beni çok tedirgin etti. Vodafone’dan, kişisel verilerimin nasıl korunduğu konusunda açıklama yapılmasını ve bu numarayla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum. Ayrıca, bu tür faaliyetlerin önlenmesi için daha etkin önlemler alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
