to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Paketi Olmasına Rağmen Aşım Ücreti Uygulandı Ve İade Talep Ediliyor
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. “5 G’ye Hazırlık 10 GB” paketim varken, hattımın internet paketi henüz bitmemiş olmasına rağmen hatta aşım paketi tanımlandığını ve Temmuz 2026 fatura dönemime ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Kullanım detaylarımı incelediğimde, paketimin aslında bitmediğini açıkça görüyorum.
Paketim devam ederken haksız yere aşım paketi tanımlanmasını ve bunun faturama ek ücret olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattımın son 4 hanesi 4772’dir. Bu nedenle, söz konusu aşım ücreti ve ek paket ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu hata ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aşım ücreti iade edilecek diye mesaj gelmiş faturamı daha ödemedim ödedikten sonra geri mi iade edilecek yoksa öderken ücret yansımayacak mi çünkü hala faturada gözüküyor aşım ücreti
Aşım ücreti iade edilecek diye mesaj gelmiş faturamı daha ödemedim ödedikten sonra geri mi iade edilecek yoksa öderken ücret yansımayacak mi çünkü hala faturada gözüküyor aşım ücreti 680 TL işlem nasıl olacak bilgi almak istiyorum hemen dönüş yapılsın istiyorum birkaç güne fatura ödeyeceğim
