to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Paketi Üzerinde Haksız Veri Kaybı
Vodafone mobil hattımda paket kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. 27 Haziran 2026 sabah saatlerinde internet kullanım hakkım yaklaşık 16 GB görünürken, öğleden sonra telefonum yanımda bile değilken ve evdeyken kullanımım bir anda 6 GB seviyesine düşmüş olarak göründü. Bu süreçte hattımı aktif olarak kullanmadığım halde 10 GB civarında internetimin silinmiş olması ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Şu an için paket aşımım görünmüyor ancak paket bitiş tarihim 7 Temmuz olduğu için bu kayıp GB’ler nedeniyle paket aşım riskiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Hattımın son hanesi 00 53 olup, bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kayıtlı 10 GB internet kaybımın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere düşülen kullanımın hattıma geri tanımlanmasını ve olası bir paket aşımı durumunda tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca açılan kaydımla ilgili olarak da tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün müşteri hizmetleri de aynı yanıtı verdi hala bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi müşteri memnuniyeti için diye hediye internet değil gerçekten gizlice alınan internetimi istiyorum ben her gün internete mi bakmalıyım özür bekliyorum dün fark etmesem geçen ayki gibi aşıma yakalanacaktım özür bekliyorum
Vodafone faturalı hattımda 5g kampanyası kapsamında 20 GB internet kullanım hakkım bulunuyor. 16 Temmuz 2026 tarihinde gün içinde yalnızca navigasyon kullandım, bunun dışında herhangi bir özel indirme, video izleme vb. Yoğun bir internet kullanımı yapmadım. Aynı gün hattıma, Akıllı İnternet Aşım Paketi kapsamındaki 500 MB yurt içi hakkımın %100’ünü kullandığıma ve tüm internet haklarım bittikten sonra aşım tarifesi üzerinden ücretlendirileceğime dair SMS geldi. Sadece bir gün içinde, bu kadar kısıtlı kullanımda hem kampanya dahilindeki internet hakkımın hem de aşım paketinin tükenmiş olmasını mantıklı bulmuyorum ve kullanım detaylarının incelenmesini talep ediyorum. Bu aşırı internet tüketiminin nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını, varsa hatalı bir kullanım yansıması veya sistem kaynaklı bir sorun nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.
