Joie Nitro Lx Bebek Arabasında Tekrarlayan Dirsek Arızası Ve Garanti Sorunu

Konya Kule City ebebek şubesinden 2023 Ağustos ayında Joie Nitro lx baston bebek arabası satın aldım. Ürünü uzun süre sorunsuz kullanırım düşüncesiyle, zorlanarak ve pahalı olmasına rağmen kaliteli olur diye tercih ettim. Ancak bebek arabasını toplamda sadece yaklaşık 8 ay kullanabildim; buna rağmen dirsek kısmı 6 ay sonra bozuldu.

Garanti kapsamında olduğu için ürünü 2024 Nisan–Mayıs gibi ebebek mağazası aracılığıyla servise gönderdik. Fabrikadan, vidası olan yere somun takılarak ürün tarafımıza geri gönderilmiş. Fakat bu işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı ve 2 ay bile geçmeden, 2024 Eylül gibi dirsek kısmı tekrar aynı şekilde bozuldu. Ürün bariz şekilde kusurlu olmasına rağmen ne mağaza ne de servis tarafı kalıcı bir çözüm sunmadı, değişim ya da iade seçeneği hiç gündeme getirilmedi; aksine adeta başlarından savıldık.

2025 Ağustos ayında, en azından bir süre daha kullanılabilmesi için yeniden mağazaya gidip garanti kapsamında tekrar tamire gönderilmesini talep ettik. Garanti süresinin sadece birkaç gün geçtiğini, bu nedenle artık yardımcı olamayacaklarını, istersek yalnızca ücretli onarım yapılabileceğini söylediler. Garanti süresi içerisinde yaşadığımız aynı arıza için kalıcı bir çözüm üretmeyen, kusurlu ürünü defalarca aynı sorunla baş başa bırakan firmanın, sürenin birkaç gün geçmesi nedeniyle tamamen sorumluluktan kaçması bizi mağdur etti.

Sonuç olarak, Joie Nitro lx baston bebek arabasını aldığımızdan beri sadece yaklaşık 8 ay kadar kullanabildik; buna karşılık ürün üç yıl kullanılmış gibi yıpranmış durumda ve ayıplı malın arkasında durulmadığını açıkça görüyoruz. Garanti süresince kalıcı bir çözüm sağlanmadığı ve ürünün dirsek kısmındaki kronik sorun devam ettiği için, bebek arabasının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ürünün ücretsiz değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm rapor ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.