Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Bekliyorum

6 Temmuz’da Joaquim’in kendi internet sitesinden bir kıyafet siparişi verdim ve 18409 numaralı bu siparişimin ödemesi kartımdan başarıyla çekildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünüm kargolandı ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı veya maili aldım.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için mail yoluyla kendilerine ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne sipariş takip imkanı sunuluyor ne de müşteriyle iletişim kuruluyor olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.

Joaquim’den talebim, ya ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması ya da hiçbir işlem yapılmayacaksa ödediğim ücretin 18409 numaralı sipariş için eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.