Kusurlu Ayakkabıda Çift Kargo Ücreti Kesintisi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

18.06.2026 tarihinde Lnt Step’in online sitesi üzerinden lnt79699313 numaralı siparişle bir çift ayakkabı satın aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde derisinde soyulmalar ve bariz kusurlar vardı. Kargo poşeti açılmamış olmasına rağmen, firma bunun kargoda olmuş olabileceğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi ve değişim için kargo ücretini benden talep etti.

Mecburen kargo ücretini ödeyerek ürünü geri gönderdim, sonrasında bana ikinci kez ayakkabı gönderdiler. Fakat gelen ikinci ayakkabıda da bu kez baskı hatası ve yine açıkça görülebilen bir kusur vardı. Buna rağmen firma üründe herhangi bir hata göremediklerini söyleyip bir kez daha kargo ücretini benden kesti.

Hem ilk ürünü kusurlu göndermeleri hem de ikinci üründe de açık kusur bulunmasına rağmen bunu kabul etmeyerek kargo masraflarını iki defa bana ödetmeleri nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kusurlu ürün nedeniyle benden alınan tüm kargo ücretlerinin iadesini ve ayakkabının ayıpsız bir ürünle ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya istersem ürün bedeliyle birlikte tüm masraflarımın eksiksiz iadesini talep ediyorum.