to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Kolay Pakete Sahip Vodafone Faturasız Hattımda Arama Ve İnternet Kesintisi
Vodafone faturasız hattımı kullanırken yaklaşık iki gündür hiçbir numarayı arayamıyor ve mobil internetimi kullanamıyorum. Arama yaptığımda “numaranız bu tür aramalara kapalıdır” şeklinde bir sesli uyarı alıyorum, ancak ekranda herhangi bir uyarı çıkmıyor. Bu sebeple Vodafone müşteri hizmetlerini dahi arayamıyorum.
Şu anda hattımda aktif olarak yeni aldığım Kolay Paket bulunuyor, paketin bitimine 25 günden fazla süre var ve içinde dakika ve internet kullanım haklarım mevcut. Buna rağmen mevcut haklarımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunun telefondan değil tamamen mobil hattımla ilgili olduğunu düşünerek telefonumu defalarca kapatıp açtım, ayrıca mmı kodu ile arama kısıtlamalarının kapalı olduğundan da emin oldum ancak sorun çözülmedi.
Vodafone’un hattımı en kısa sürede tekrar arama ve internet kullanımına açmasını, aktif paketimin süresi devam ederken hizmetten eksiksiz şekilde yararlanabilmem için gerekli incelemelerin acilen yapılmasını ve sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş bekliyorum
